FRETES E ENTREGAS

A OutfitBaby Brasil tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra online segura, ágil e transparente. Nossa Política de Frete e Entrega foi criada para que você saiba exatamente como funciona o envio dos seus produtos e os prazos de recebimento.

1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENVIO

- Os pedidos são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

- Pagamentos feitos por cartão de crédito costumam ser aprovados rapidamente. Já os realizados por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para confirmação.

- Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

2. PRAZOS DE ENTREGA

- O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX, transportadora ou frete expresso).

- Durante promoções, feriados ou períodos de alta demanda (como Black Friday), o prazo de entrega pode sofrer pequenas variações.

- Todos os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos correios ou transportadoras.

3. VALOR DO FRETE

- O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no peso, dimensões e CEP de entrega.

- Em alguns casos, a OutfitBaby poderá oferecer frete grátis, conforme campanhas promocionais divulgadas no site.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

- Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através do link de rastreamento enviado por e-mail.

- É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações e garantir que haja alguém disponível no endereço para receber a encomenda.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

- Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

- Caso todas as tentativas sejam frustradas (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto), o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

- Se isso ocorrer, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento do frete.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

- É fundamental que o cliente verifique se o endereço informado está correto e completo antes de finalizar o pedido.

- Pedidos devolvidos por erro no endereço informado terão o reenvio cobrado novamente.

7. ATRASOS NA ENTREGA

- A OutfitBaby não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, paralisações, desastres naturais ou restrições de entrega em determinadas regiões.

- No entanto, acompanhamos de perto cada envio e prestamos suporte ao cliente sempre que necessário.

8. PRODUTOS DANIFICADOS OU VIOLADOS

- Caso o pacote chegue avariado, violado ou com indícios de dano, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

- Assim poderemos registrar a ocorrência junto à transportadora e providenciar o reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso.

9. SUPORTE E ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou status do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar:

📧 E-mail: sac@outfitbaby.com.br
📞 WhatsApp: (11) 91982-0002
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

OutfitBaby Brasil
Cuidando de cada detalhe para que o seu pedido chegue com amor, cuidado e segurança 💖